En mi artículo del mes de abril hablaba de prepararse para la normalidad; cuando lo escribí, al horizonte, no lo vislumbraba tan diferente. Sin embargo, el tan nombrado entorno VUCA, ahora, cobra su mayor sentido, volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad de condiciones y situaciones.
Si seguiste mi artículo pasado y en la posición que estás llegaste a reflexionar sobre ti, cuál es tu presente y qué huella ha dejado en ti el paso de esta cuarentena, hoy podrás dar un paso adelante y comenzar una adecuada reconstrucción tanto profesional como empresarial. Ya sabes que el mundo ha cambiado en poco más de dos meses. La forma de trabajar, los valores comúnmente aceptados, las propuestas de valor añadido, la profundidad y estilo de las relaciones humanas, el uso de la tecnología y el acceso a la información, por decir algunos aspectos, son y serán distintos. Hay que reconstruir de nuevo con lo mejor que tenemos.
Nuestra propuesta para que continúes trabajando es el modelo FOAR: Fortalezas, Oportunidades, Aspiraciones, Resultados. (SOAR por sus siglas en inglés), que será la herramienta que te facilite hacer tu plan de acción, teniendo en cuenta las dos miradas necesarias:
La viabilidad actual: recomponer finanzas, vincular equipos, consolidar relaciones con proveedores y, sobre todo, compromiso con los clientes. La sostenibilidad futura: propuesta de valor acorde con las nuevas necesidades, impulso de nuevos valores sociales y medioambientales, propósito empresarial orientado a esa transformación.
Aquí te dejo varias preguntas:
Fortalezas:
• ¿En qué somos muy buenos?
• ¿De qué estamos orgullosos de nuestra empresa? ¿Cómo se ven reflejadas ahí nuestras fortalezas?
• ¿Qué nos hace únicos/diferentes? A partir de ahí ¿qué podemos construir?
• ¿Cuáles fueron los dos mayores éxitos el año pasado o el anterior?
• ¿Cómo usamos nuestras fortalezas para conseguir resultados excelentes?
• ¿Qué hacemos y qué aportamos de máximo valor a nuestros clientes, proveedores y empleados/as?
• ¿Qué hemos aprendido en este episodio provocado por el coronavirus? ¿Y qué nos ha hecho aún más fuertes?
Oportunidades:
• Ahora conviene diferenciar las oportunidades que se presenten el día después “a corto plazo” y “a medio plazo”.
• ¿Qué movimientos detectamos en el entorno y cómo podemos conectarlos a nuestras fortalezas?
• ¿Cuáles son las tres mejores posibilidades en las que podemos enfocarnos durante los próximos tres meses?
• ¿Cuáles son los desafíos que debemos afrontar y cómo los podemos convertir en oportunidades?
• ¿Qué podemos desarrollar para dar un paso adelante?
Aspiraciones:
• ¿Cuál es el deseo, cuál es el sueño?
• ¿Qué es lo que más importa?
• ¿Cómo puedes ser la mejor empresa?
• ¿Cuál es la aspiración más alentadora para tu empresa?
• ¿Qué iniciativas son las mejores para cumplir con las aspiraciones?
• ¿Cómo queremos que se nos reconozca?
Resultados:
• ¿Cuáles serán los logros significativos?
• Considerando las fortalezas, las oportunidades y las aspiraciones ¿cuáles pueden ser los objetivos claves a conseguir en los próximos tres meses?
• ¿Cuál será el indicador de que estamos en la línea correcta respecto a nuestras fortalezas, oportunidades y aspiraciones?
• ¿Cómo sabremos que estamos teniendo éxito? ¿Cuáles serán las evidencias?
• ¿Cómo involucraremos a todo el equipo?
• ¿Qué resultados obtendremos a 30, 60 y 90 días? ¿Cómo nos van a ayudar a la viabilidad actual y sostenibilidad futura?
Reconstruirnos para afrontar el futuro tras el coronavirus
Ya nada será igual que antes, puede que los cambios sean profundos o superficiales, eso ya depende de muchos factores, pero lo que es seguro es que debemos reconstruir(nos) para poder afrontar un futuro que ciertamente será incierto. TODO VA A SALIR BIEN, ENTRE TODOS SERÁ MEJOR.
Ana Herrero 
Directora en Andalucía de Montaner & Asociados
