Un total de 35 perfumerías Aromas de Sevilla y provincia, Cádiz y provincia, Almería, Granada, Córdoba y Huelva participaran a partir de hoy en la implantación de la certificación en calidad de servicio según la Norma UNE 175001/1.
Uno de los objetivos estratégicos de Aromas es ofrecer a sus clientes y potenciales clientes el mejor asesoramiento y servicio del mercado con un enfoque en los detalles dentro de una oferta de primeras marcas en productos de perfumería, cosmética, parafarmacia e higiene.
Actualmente, el mercado de perfumería y cosmética se encuentra inmerso en un continuo cambio dominado por un entorno económico en recesión, una competencia muy agresiva en precios y un consumidor muy exigente e informado.
Todos estos factores inciden en los resultados generales del punto de venta por lo que es fundamental reinventarse apostando por la diferenciación a partir de un servicio excelente y de alta calidad que satisfaga las expectativas de los clientes.
Como actividad complementaria a esta implantación, Perfumerías Aromas dispone del Programa Interno de Auditoria de Calidad permanente de todos sus puntos de ventas realizada por una firma externa independiente denominado “Un cliente satisfecho, garantía de estabilidad y futuro” donde se evalúan entre otros parámetros el recibimiento al cliente/a, la interacción en la venta, línea de caja, la despedida del cliente/a y la imagen de la tienda.
Esta implantación de la Norma UNE 175001/1 está promovida por CECA COMERCIO ANDALUZ y financiada por la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucia y la Fundación para la Innovación y la Formación de la Empresa Comercial.