Forética, la asociación de empresas y profesionales líder en Responsabilidad Social Empresarial (RSE), ha iniciado una colaboración con Guidance, consultora especializada en marketing y desarrollo de negocio, para realizar un análisis sobre el impacto de la RSE a través de internet. Una alianza en la que Forética aportará su conocimiento sobre la RSE, y Guidance su experiencia en la consultoría, investigación de mercados y medición online a través de su sistema MyObserver.
Este proyecto supone la creación de MyObserver for CSR, una herramienta de Medición Online orientada exclusivamente al conocimiento del impacto de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial.
MyObserver for CSR identifica opiniones, conceptos y hechos, así como relaciones entre personas, ideas y tendencias dentro de la información publicada en Internet referente a la RSE. Para ello utiliza tecnologías y motores lingüísticos con los que analiza el contenido de todas las plataformas sociales: Foros, Blogs, Webs o Medios Digitales.
En la primera oleada de MyObserver for CSR el sistema ha detectado más de 38.000 páginas web diferentes con más de 7,5 millones de comentarios sobre RSE durante el año 2012 en redes sociales, foros, blogs y noticias.
Entre los resultados de esta primera oleada se concluye que el 43% de las empresas del IBEX 35 son reconocidas socialmente por las acciones y políticas de RSE que han puesto en marcha durante el último año. Además, entre los sectores analizados, los que más se relacionan con RSE son la industria Agroalimentaria, la Energética y la correspondiente a la Electrónica de Consumo.
El empleo de este tipo de técnicas permitirá identificar qué dicen los usuarios, a qué o a quién hacen referencia, cómo valoran positiva o negativamente sus conductas o si realizan comparaciones entre una u otra compañía. Este proceso, junto con la aplicación de análisis estadísticos y técnicas de marketing y Business Intelligence, facilitará el conocimiento de nichos de oportunidad, nuevas estrategias que maximicen el impacto de la gestión de la RSE y sus implicaciones, o estrategias aplicables online y offline que permitan el desarrollo de políticas de RSE bien estructuradas.
El resultado del análisis revelará el estatus de factores como, entre otros, los elementos que inciden en la percepción y opinión de los consumidores respecto a las prácticas de RSE de las empresas, riesgos y oportunidades, el impacto de políticas de marketing que incorporan atributos de RSE a productos o servicios o la identificación de líderes de opinión (webs, medios, bloggers, etc.) influyentes en las distintas temáticas de RSE.
Todo ello a partir de la información, comentarios y opiniones que se publican en Internet, un entorno que utilizan más de 2.200 millones de usuarios a diario, de los cuales un 58% reconoce compartir y comentar informaciones libremente (según datos del 14º estudio “Navegantes en La Red” de la AIMC).
Cuatro dimensiones y selección de términos relacionados con RSE
MyObserver for CSR hace converger la experiencia de Forética y Guidance en un modelo analítico de la Responsabilidad Social Empresarial que da visibilidad a las empresas del impacto de sus políticas RSE. Podrán conocer cómo impactan en su Comunidad, Lugar de Trabajo, Entorno Ambiental y Clientes, de forma diferenciada, así como de la receptividad, reconocimiento y sensibilidad que existe en España hacia la RSE por parte de las empresas y los consumidores
Durante una segunda fase del proyecto, y a partir de los datos obtenidos en la investigación, MyObserver for CSR podrá ser adaptado a cada tipo de empresa para aquellas que deseen obtener información sobre el impacto de sus políticas de RSE partiendo de datos reales del mercado. Para ello contemplará parámetros similares a los del Observatorio, con capacidad de adaptación a necesidades concretas de cada empresa. En diciembre ambas entidades presentarán públicamente los resultados del proyecto MyObserver for CSR.
Sobre Forética
Forética es la asociación de empresas y profesionales de la RSE líder en España y Latinoamérica que tiene como misión fomentar la cultura de la gestión ética y la responsabilidad social dotando a las organizaciones de conocimiento y herramientas útiles para desarrollar con éxito un modelo de negocio competitivo y sostenible. Actualmente cuenta con más de 200 socios.
Con presencia en España y Latinoamérica, y representación en los principales foros de la RSE a nivel europeo y latinoamericano, Forética es partner nacional de CSR Europe. Además es socio miembro de Eurosif, Organizacional Stakeholder de Global Reporting Initiative (GRI) y miembro de la Red Forum Empresa. En España, Forética forma parte del Consejo Estatal de RSE como vocal experto. Asimismo, es propietaria de la Norma SGE 21, primer sistema de gestión de la responsabilidad social que permite, de manera voluntaria, alcanzar una certificación.
Los socios promotores de Forética son: Adif, CaixaBank, Bankinter, EADS, Ferrovial, Fundación Solidaridad Carrefour, Gas Natural Fenosa, Grupo Cofares, Grupo Fundosa, Grupo Norte, Grupo Siro, Grupo Zeltia, IKEA, Metro de Madrid, MSD, RENFE, Sanitas, Sanofi, UAB.
Más información: www.foretica.org y en la página de Facebook y Twitter
Sobre Guidance y MyObserver
Guidance, Premio FICOD a la mejor Start Up de 2011, es una consultora especializada en marketing y desarrollo de negocio, que ha desarrollado y patentado un modelo de negocio innovador que garantiza resultados reales en cada proyecto. La metodología Guidelining© se sustenta sobre las premisas de compromiso con el cliente y sus objetivos, así como de involucración y alineamiento de los equipos internos y externos del cliente con el proyecto. Esto hace que la participación activa y la presencia del equipo de expertos de Guidance durante todo el proceso de consultoría y durante la fase de ejecución, sea una condición sine qua non para la realización del proyecto y para garantizar que se alcanzan los objetivos planteados en el inicio.
MyObserver es una evolución de los modelos de medición online que permite detectar nichos vacíos, realizar estudios de mercado con Internet como fuente de información, o establecer estrategias aplicables online y offline a partir de información extraída de Internet.
La herramienta ha mostrado un 97% de efectividad comprobable en los proyectos realizados desde su lanzamiento en 2010. En estos dos años empresas como McDonald’s, Hewlett Packard o Vodafone, o entidades públicas como el Ministerio de Industria han confiado en la herramienta para desarrollar nuevas estrategias de negocio. Además desde 2011 es la herramienta que utiliza El Hormiguero 3.0, para conocer la opinión de sus seguidores y mejorar la relación con su audiencia.
