La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) ha hecho entrega de 212 reconocimientos al turismo de calidad, en la 8ª edición de la Entrega de Reconocimientos, en el marco de la Feria Internacional de Turismo (Fitur). Estos reconocimientos distinguen a las organizaciones del sector del turismo que han obtenido un certificado de AENOR.
Con esta entrega, se reconoce el esfuerzo de las entidades con la mejora continua de sus servicios en el sector turístico, a través de las certificaciones de AENOR; por ejemplo, la que acredita que se ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001; la del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 o la de Gestión de la Accesibilidad Universal UNE 170001. Los certificados están dirigidos a todo tipo de organizaciones: desde playas y museos, hasta hoteles y restaurantes, pasando por balnearios, parques nacionales o aquellas que se dedican a actividades culturales, recreativas, deportivas o de transporte de pasajeros, entre otras.
Además, existen novedosos certificados que apoyan la mejora de la competitividad de las organizaciones del sector. Entre éstos, se encuentra el que acredita que se ha implantado un Sistema de Gestión de la Energía conforme a la norma internacional ISO 50001, que ayuda a disminuir los consumos energéticos, los costes y las emisiones de CO2.; el certificado que garantiza la Inocuidad de los alimentos, según la norma internacional ISO 22000; el que evalúa la calidad del transporte público de pasajero; el de Seguridad de la Información ISO 27001 o el de Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS.
En el campo de la verificación ambiental, las Huellas de Carbono permiten calcular y compensar las Emisiones de Gases de Efecto Invernadero asociadas a organizaciones, eventos, actividades, servicios o al ciclo de vida de un producto turístico. Así, como novedad, este año se ha incorporado en la entrega, la verificación EMAS, para reconocer el esfuerzo realizado por las organizaciones de turismo adaptándose con éxito a los requisitos establecidos en la versión EMAS III. Esta verificación acreditaque las organizaciones cumplen con el Reglamento Europeo de gestión y auditoría (EMAS), que promueve la mejora del comportamiento ambiental de las organizaciones de todos los sectores.
Responsabilidad Social
En el marco de la Entrega de Reconocimientos, se ha celebrado la Jornada “Responsabilidad Social, un reto presente en la gestión Turística”, en la que destacados expertos del sector han analizado las nuevas tendencias para un turismo sostenible, en un acto en el que han participado Isabel Borrego, Secretaria de Estado de Turismo y Presidenta de Turespaña; Avelino Brito, Director General de AENOR; Jon Cortina, Consejero Delegado de Confortel; Ian Livesey, Director de Operaciones de TUI; José Marcial, Director de la Agencia de Turismo de Baleares y Yolanda Villaseñor, Directora de Calidad y Responsabilidad Social de AENOR.
En este campo, destaca la certificación del Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social conforme al estándar internacional IQNet SR10, que permite integrar la Responsabilidad Social en la gestión general de las organizaciones y es compatible con otros sistemas de gestión, como ISO 9001 o ISO 14001.
Además, en Fitur 2013 AENOR ofrece información sobre los beneficios de la normalización y certificación en el sector del turismo, en el stand 10B09 del pabellón 10 de IFEMA.
