Bankia ha lanzado Bankia RespondeSe abre en ventana nueva, un nuevo canal de comunicación online dirigido a explicar la realidad corporativa de Bankia.

El banco se compromete a contestar en un plazo máximo de tres días a todas aquellas cuestiones de carácter corporativo relacionadas con la gestión de la entidad.

El portal arranca con respuestas a una serie de cuestiones relevantes: ¿en qué momento se encuentra la fusión con BMN?, ¿cuándo se privatizará Bankia?, ¿cuántas ayudas públicas ha devuelto la entidad?, o cómo se ha llevado a cabo la devolución de las cláusulas suelo, entre otras.

La plataforma contestará exclusivamente a preguntas relacionadas con aspectos institucionales. Las cuestiones sobre horarios de oficinas, información sobre productos u otras consultas de carácter comercial, por ejemplo, no serán atendidas en este foro. Para resolver este tipo de dudas, el interesado deberá acceder al área específica de atención al cliente de la entidad.

‘Bankia RespondeSe abre en ventana nueva’ actuará también como un repositorio de preguntas y respuestas, con lo que se generará un sitio de consulta en internet para todo aquel que quiera estar informado sobre los temas institucionales de la entidad. Y permanentemente actualizado, ya que se irá alimentando con las preguntas que vayan realizando los usuarios del canal y sus respectivas contestaciones, ordenadas tanto por temáticas como por fecha de contestación.