A finales de noviembre de 2018, el Grupo BBVA contaba con 26,4 millones de clientes digitales, que interactúan con el banco a través de dispositivos móviles, ordenadores y tabletas, frente a los 22,2 millones de un año antes. Es decir, el número de personas que emplean los canales digitales para gestionar sus finanzas y obtener nuevos productos y servicios ha crecido alrededor de un 19% interanual.
En octubre de 2017, BBVA superó el 50% de clientes digitales en España. Desde entonces, seis de los 10 principales países en los que opera BBVA han superado este umbral, incluyendo EE. UU., Turquía, Argentina, Colombia y Venezuela.
“Aunque sabíamos desde hace tiempo que íbamos a alcanzar este hito, representa un enorme espaldarazo a nuestra estrategia de transformación y al equipo por haberlo logrado”, ha afirmado Derek White, responsable global de Client Solutions en BBVA.
“Los clientes están impulsando nuestra estrategia de digitalización. Se trata de poner a su disposición la información financiera, donde, cuando y como elijan. Superar este punto de inflexión del 50% es una demostración de que la conexión digital está trasladando beneficios reales a las personas que operan con el banco. En 2019, y más adelante, seguiremos aumentando la increíble oferta de productos y servicios para nuestros clientes”, ha añadido White.