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BBVA Contigo da servicio a cerca de 1,5 millones de clientes en España

bbva atención multicanal

El servicio BBVA Contigo da servicio a cerca de 1,5 millones de clientes en España, con datos a cierre de junio de 2019. La cifra supone el triple de los clientes que disponían de este servicio a principios de 2016.

Dada la tendencia, para 2021 BBVA prevé que esta cifra aumente hasta llegar a unos 3.400 gestores para dar servicio a una mayor demanda por parte de los clientes.

BBVA Contigo se puede dar de alta en la web o en la app. Una vez activado y asignado un gestor, el cliente elige libremente la forma en la que quiere contactar con él y su equipo. Existen varias opciones. Una de ellas es digital, manteniendo una conversación escrita en el móvil  a través de ‘Mis conversaciones’.

Si el cliente lo prefiere, también puede contactar por teléfono, y, adicionalmente, desde la app o web puede agendar con facilidad una cita previa para tratar algún tema de forma presencial.