Tras la implantación en piloto de la herramienta ‘SVIsual’ hace varios años en algunos de los centros de Carrefour, la compañía pone ahora en marcha este sistema de video-interpretación para personas sordas en 77 hipermercados.
Se trata de un servicio implementado por Carrefour con el objetivo de suprimir las barreras de comunicación a las que se enfrenta este colectivo en pos de garantizar un servicio en igualdad de condiciones en los hipermercados que tiene la cadena en España.
Tanto la compañía como la Fundación CNSE prevén instalar la herramienta en todos los hipermercados Carrefour de España a lo largo de este año 2017.
‘SVIsual’ es el primer servicio de video-interpretación en lengua de signos española que existe en nuestro país, aunque puede ser usado también por personas sordas que utilicen otras modalidades comunicativas. Permite la comunicación entre personas sordas y oyentes en tiempo real, a través de un vídeo-intérprete que realiza las labores de interpretación solicitada por cada usuario y establece una comunicación fluida entre ambos gracias a una plataforma tecnológica que funciona como un centro de llamadas capaz de integrar simultáneamente audio y vídeo.
El acceso estará garantizado en los centros Carrefour, en horario de apertura, a través de dispositivos tecnológicos compatibles como tablets, que se pondrán a disposición del usuario en dichos establecimientos cuando lo solicite.
