AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) ha hecho entrega de un total de 228 reconocimientos al turismo de calidad, por noveno año consecutivo, en el marco de la Feria Internacional de Turismo (Fitur). Éstos distinguen a las organizaciones del sector del turismo que han obtenido un certificado o han sido evaluadas por AENOR durante el ejercicio 2013.
Con esta entrega, se reconoce el compromiso de las entidades con la mejora continua de sus servicios en el sector turístico. Actualmente, AENOR tiene vigentes más de 800 certificados a todo tipo de organizaciones del sector del turismo: desde playas y museos, hasta hoteles y restaurantes, pasando por balnearios, parques nacionales o aquellas que se dedican a actividades culturales, recreativas, deportivas o de transporte de pasajeros, entre otras.
En el campo de la Calidad, existen diversos certificados y reconocimientos que apoyan la mejora de la competitividad de las organizaciones; por ejemplo, el que acredita que se ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad; el que evalúa la calidad del Transporte Público de Pasajeros o el de Calidad Turística Q.
Dentro del área del Medio Ambiente, AENOR ofrece el certificado del Sistema de Gestión Ambiental. Además, las Huellas de Carbono permiten calcular y compensar las Emisiones de Gases de Efecto Invernadero asociadas a organizaciones, eventos, actividades, servicios o al ciclo de vida de un producto turístico. Por su parte, el certificado de Gestión de la Energía ayuda a disminuir los consumos energéticos, los costes y las emisiones de CO2.
En el ámbito de la Responsabilidad Social destacan los reconocimientos de Accesibilidad Universal, Responsabilidad Social, Entidad Familiarmente Responsable o la verificación de Memorias de Sostenibilidad.
En el campo de la Seguridad AENOR ofrece el certificado que garantiza la Seguridad Alimentaria, el de Seguridad de la Información o el de Seguridad y Salud en el Trabajo, entre otros.
Dentro del área de la Innovación se encuentran, entre otros, el certificado del Sistema de Gestión de I+D+i, el de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva o el de Proyectos de I+D+i, entre otros.
Destinos Inteligentes
En el marco de la entrega de reconocimientos, se ha celebrado la Jornada “Smart Destinations, integración clave de criterios para la excelencia en el Turismo”, en la que destacados expertos del sector han analizado las claves para lograr la excelencia en el turismo basada en la integración de criterios de sostenibilidad, innovación, tecnología, accesibilidad y gobernanza. Este acto ha contado con la participación del Director General de AENOR, Avelino Brito; la Responsable de Calidad de TUI Alemania, Sabine Bartsch; la Coordinadora de Planificación del Área Turística de AENOR, Soledad Seisdedos; la Directora de Miembros Afiliados de la OMT, Yolanda Perdomo; la Socia Directora de Master Tour Alliance (MTA), Celia Romero, y el CEO y Cofundador de Twentytú High Tech Hostel, Ignasi Uñó.
Recientemente se ha puesto en marcha el grupo de trabajo que elaborará la primera Norma mundial sobre Destinos Turísticos Inteligentes, impulsado por SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas). Dicho órgano trabaja en el seno del Comité Técnico de Normalización de AENOR de Ciudades Inteligentes (AEN/ CTN 178), creado con el apoyo de la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información).
Además, en Fitur 2014 AENOR ofrece información sobre los beneficios de la normalización y certificación en el sector del turismo, en el stand 10F14 del pabellón 10 de IFEMA.
