A partir de ahora, todos los clientes de Citibank España con saldos superiores a los 75.000 euros, podrán disponer de un servicio en exclusiva. Se trata de Citigold, un programa especializado y dirigido especialmente a ellos, que ofrece la gestión personalizada y exclusiva de su patrimonio.
Según Julián Navarro, Director General de Retail Banking de Citibank en España: “El principal objetivo de Citibank a través de Citigold es contribuir de manera activa a mejorar la calidad de vida de sus clientes, atendiendo sus necesidades financieras y ayudándoles a crear, mantener y aumentar su patrimonio”.
Los clientes Citigold contarán con un Asesor Personal que, gracias a su formación y especialización, podrá ofrecer a su cliente una atención constante y personalizada. Este asesor estudiará conjuntamente con el cliente sus necesidades y objetivos financieros. Uno de los pilares de este servicio es el asesoramiento independiente. Al cliente se le presentan diferentes opciones de inversión, a través de una selección de los mejores productos, tanto de Citibank como de terceros.
– Pero sin duda, la novedad más exclusiva que presenta Citigold, es la nueva herramienta de asesoramiento que Citibank ha diseñado a nivel mundial, especialmente para estos clientes. Esta nueva herramienta denominada “Citigold Wealth Planner” (CWP), da lugar a un Informe Financiero del cliente.
– CWP analiza los ingresos del cliente, su patrimonio, sus necesidades de liquidez y de financiación y establece, de este modo, una “foto” de su situación financiera. También tiene en cuenta el perfil del cliente con el fin de establecer si a la hora de invertir sus ahorros quiere asumir riesgos o si por el contrario tiene un perfil más conservador.
Trimestralmente el cliente recibirá un informe actualizado con la evolución de sus inversiones, que le ayudará a reflexionar sobre sus necesidades y objetivos financieros a corto, medio y largo plazo e, incluso, le permitirá comparar su cartera propuesta inicialmente (en el caso de que el cliente no hubiese seguido las indicaciones del asesor).
Los clientes Citigold contarán con una página web única en la que se detallarán todos estos productos exclusivos, promociones, novedades y privilegios a los que tienen acceso. También cuentan con una línea de atención telefónica exclusiva (901 100 001).
Entre los productos y servicios exclusivos, con tarifas preferentes, a disposición de los clientes Citigold, cabe destacar el servicio de compra-venta de valores, tanto nacionales como internacionales, en tiempo real, disponible las 24 horas del día a través de CitiPhone Banking, Internet o en cualquiera de las sucursales de Citibank, y la creación de productos de inversión “a medida”.
